Crédits image : Getty Images
Les supporters de Manchester United sont furieux d'un autre changement de Sir Jim Ratcliffe affectant les matches européens à l'extérieur.
Ratcliffe et son équipe dirigée par INEOS se sont lancés dans un exercice massif de réduction des coûts depuis qu'ils ont pris la direction du club. Cette frénésie a vu plusieurs changements extrêmes se produire, avec le licenciement de 250 employés et la légende du club, Sir Alex Ferguson, démis de ses fonctions d'ambassadeur mondial.
Aujourd'hui, en réaction aux licenciements, United a apporté un autre changement dans la façon dont fonctionnera la collecte des billets pour les matchs européens à l'extérieur.
Auparavant, le club disposait de points de collecte dans le pays où jouent les Diables Rouges. Cela a permis aux supporters de Manchester United de se rendre à un point de collecte désigné pour récupérer leurs billets avec une pièce d'identité valide.
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Ce système a été mis en place pour empêcher les supporters d'acheter des billets puis de les revendre à un prix plus élevé sans assister eux-mêmes au match.
Cependant, ce système a désormais été abandonné en raison du coût et de l'implication du personnel qui gère ces points de collecte. La pression du système sur le club n’a fait que s’accroître après le licenciement d’un si grand nombre de membres du personnel.
Jim Liggett aborde les sentiments des fans de Manchester United
S'adressant au directeur du changement, des opérations et de la maintenance, Jim Liggett a commenté : « Au cours des derniers mois, en tant que club, nous avons entrepris un examen complet de nos coûts d'exploitation et une priorisation des activités et dépenses critiques. Cela a entraîné des modifications et des réductions des budgets.
Il a poursuivi : « Nous avons également mené à bien un programme de licenciements qui a entraîné une réduction du nombre d’employés dans l’ensemble du club.
« Suite à ces deux changements importants, il a été nécessaire de prendre des décisions difficiles. Même si nous comprenons que certains fans apprécient ce service, le coût du voyage et de l'hébergement de huit employés de billetterie et de deux agents de sécurité, la location d'un point de collecte dédié, idéalement situé et accessible, est importante et il n'est pas possible de continuer pour le moment.
« Nous devons également prendre en compte l'impact de l'absence de huit employés du bureau pendant trois jours, ainsi que le travail préalable et post-collecte qui doit être entrepris en lien avec cette activité. La situation actuelle cette saison est que, étant donné qu’il ne s’agit pas d’une activité critique, nous n’avons plus la capacité d’envoyer du personnel en voyage en Europe.
Le changement du système a été abordé au sein du forum des supporters, avec 21 questions soulevées sur la collecte des billets européens et les retours à l'extérieur publiées dans le procès-verbal de la réunion. Président du Manchester United Supporters Trust (MUST) JD Deitch, ces questions seront abordées lors de ses rencontres avec le club.
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